La Póliza de soporte y asesoria tecnica para Moodle es un apoyo para instituciones que han instalado su propio Moodle y lo administran directamente.
El objetivo de la póliza es asistir en la solución de problemas técnicos que se presenten a los encargados del moodle en la institución y ofrecer mejoras para su plataforma. Como tal, la póliza no incluye que weknow se haga cargo directamente de la administración ni hospedaje de su Moodle, sino simplemente de asistirle en la resolución de los problemas que se presenten y/o ofrecerle.
Descripcion:
Las características principales de la póliza son las siguientes:
- Atención y soporte técnico vía electrónica y telefónica.
- Atención presencial sólo para emergencias (servidor caído) o con previa cita.
- Regeneración de sitio partiendo de respaldo* en caso de corrupción o pérdida de información.La generación y almacenamiento de respaldos es responsabilidad del administrador de servidor designado por el cliente.
- Hasta 20 horas de atención al mes.
- El soporte se daría a los encargados del sistema , más no a usuarios finales.
Testimonios